‘Samenwerken voor ons belangrijkste doel: transformatie en innovatie binnen de zorg’

Zorg voor innoveren is een samenwerkingsverband van 5 overheidspartijen. In een serie interviews laten we die partners aan het woord over welke rollen ze spelen binnen die samenwerking. Deze keer vertellen Madelein Sleijster en Leo Jetten over hun werkzaamheden. Beiden zijn Senior Programmamanagers van Zorg voor innoveren bij ZonMw. 

Welke rollen vervullen jullie voor ZonMw binnen Zvi? 

Madelein:
‘Die is best veelzijdig. Ik coördineer verschillende projecten en subsidierondes ‘aan de achterkant’ van het programma. Ik ben ook wel veel in de uitvoering bezig; programmateksten schrijven, contact met externe partijen hebben over hoe een programma er uit zou moeten zien. Daarnaast voer ik gesprekken over de strategie op de lange termijn van het gehele programma, met onze samenwerkingspartners binnen de werkgroep en met het ministerie van VWS. Ook werk ik voor het loket als adviseur.’ 

Leo:
‘En daarnaast is Madelein een goede begeleider van het team. Ze is een fantastische planner en organisator, de aanvoerder en ook af en toe de brandweerman als er brandjes geblust moeten worden. Ze zorgt ervoor dat mensen op tijd hun dingen doen; het maken van de planning en die zodanig coördineren dat zaken ook daadwerkelijk gebeuren.’ 

Ik ben wat meer inhoudelijk betrokken en kijk vaak breder in de totale context van de zorg. Door een rugzak met jarenlange ervaring heb ik gemakkelijk allerlei strategische doorkijkjes. Daardoor kan ik goed informatie uit het veld ophalen. En ik vind het leuk om in mijn rol met Madelein te verschillen in dat ik een sterk inhoudelijk coachende rol heb.’ 

Madelein:
‘We vormen een goede combinatie. Ik kan snel schakelen tussen thema’s en op verschillende niveaus meedenken. Leo kan de juiste contacten leggen binnen zijn warme netwerk en is een vertrouwenwekkend adviseur.’ 

Wat is het leukste aspect van je rol? 

Leo:
‘Elke dag is anders, en dagelijks zijn er vragen van collega’s bij onze partners of binnen ZonMw. Zvi is een beetje een vreemde eend in de bijt, omdat we niet alleen subsidierondes draaien maar daarnaast ook veel advieswerk doen. We beantwoorden vragen van allerlei partijen. Daarmee helpen we mensen intern en extern verder rond alle thema’s die te maken hebben met innoveren, digitaliseren en medische technologie.’ 

Madelein:
‘Ik geniet van het bij elkaar brengen van mensen en het maken van plannen die echt tot uitvoering komen. Samenwerken naar een concreet doel en dat ook behalen. Wat uiteindelijk bijdraagt aan het belangrijkste doel; die transformatie en innovatie binnen de zorg. 

We beschouwen onze contacten binnen onze partnerorganisaties ook als collega’s; we werken met hen net zoveel samen als met de ZonMw-collega’s bij Zvi. We bepalen samen de strategie van het programma, bekijken waar de budgetten heen gaan en waar advies op kennis gedeeld moet worden. De samenwerking met onze collega’s bij het Zorginstituuut, de NZa , VWS en RVO betekent dat wij heel gericht kunnen antwoorden op specifieke vragen van zorginnovatoren. Soms zijn die vragen heel uitdagend en is een gezamenlijke beantwoording nodig. Daar voorzien wij dan ook in. Wij zijn vanuit onze functies een soort spin in het web tussen alle verschillende partijen die bijdragen in het programma.’ 

Waar liggen voor jullie de uitdagingen? 

Madelein:
‘We willen veel, hebben veel ideeën, maar voer die maar eens uit in de beschikbare tijd!
Het is balanceren tussen nadenken over plannen die op langere termijn effect gaan hebben en de uitvoering. En ook op de juiste manier prioriteren zodat je er het meeste uit kunt halen, zodat je mensen zo goed mogelijk kunt helpen.’ 

Leo:
‘Vooral de procedures rond het opzetten van subsidierondes of het maken van programmavoorstellen zijn tijdrovend. Zowel binnen ZonMw als bij VWS, onze opdrachtgever binnen Zvi.

Toch blijken externe partijen die een beroep op ons doen, ons goed te waarderen. We bedenken niet altijd de ultieme oplossing, maar creëren samen wel helderheid in het complexe spel van innoveren en transformeren van de Nederlandse gezondheidszorg.’ 

Waarin is de rol van ZonMw binnen Zvi anders dan die van anderen? 

Leo:
‘Sterk aan ZonMw is dat we veel kennis in huis hebben. Over de volle breedte van de zorg, van fundamenteel onderzoek tot en met implementeren en opschalen. In vergelijking zijn onze partners meer gespecialiseerd. Die kijken op een manier naar de zorg die gekoppeld is aan hun hoofdtaak.’ 

Madelein:
'Zij zijn specialistisch op specifieke onderwerpen en wij zijn meer overkoepelend qua kennis. Onze expertise is inmiddels veel breder dan alleen financiering. We beschikken over kennis van het zorgstelsel in brede zin, en over slagkracht in de uitvoering.’ 

Leo:
‘We zijn vanuit de context van ZonMw de spin in het web, maar ook in de context van de verschillende systeempartijen. Dat maakt onze positie zo duidelijk; als je iets wilt doen in de zorg, en wil weten hoe dat moet, is Zorg voor innoveren je partner. Als onafhankelijke partij hebben we daarin een vertrouwenspositie. We zoeken oplossingen of verwijzen doelgericht door naar de juiste partij. Een recente toevoeging aan het netwerk van Zvi is de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Die speelt een belangrijke rol als handhaver binnen de zorg en verrijkt de slagkracht van Zvi.’ 

Madelein:
‘Wij zijn het eerste aanspreekpunt en tegelijk de kartrekker. Bij de beantwoording van vragen die ons bereiken, vangen wij het grootste deel af. Daar zie je dat we vanuit ZonMw veel zelf doen en kunnen. Alleen waar specifieke expertise nodig is, spelen we vragen door naar onze partners.’

Leo:
‘Daarin zijn we meer dan alleen een wegwijzer. We zijn een empathische ontvanger van vraagstukken, dat kenmerkt ons en blijkt ook uit hoe we worden gewaardeerd.’ 

Madelein:
‘Het veld waardeert het ook erg dat er echte personen achter Zvi zitten, die goed bereikbaar zijn. Wel moeten we moeten blijven werken aan onze naamsbekendheid want het is zonde als je merkt dat mensen ons niet weten te vinden.’ 

Hoe vergroten we die naamsbekendheid? 

Madelein:
‘In 2025 gaan we daarmee aan de slag. We doelen op uitgebreidere samenwerking met allerlei partijen die actief zijn binnen innovatie in Nederland. En we denken aan monitoren op LinkedIn; mensen vinden die tegen moeilijkheden aanlopen en die actief benaderen. Daarnaast zorgen dat noodzakelijke informatie, waarvan wij weten dat het belangrijk is om daar bij innoveren op tijd aan te denken, bij die partijen terechtkomt.’ 

Leo:
‘En onze podcasts kunnen daarin bijdragen. Er loopt op dit moment een serie rond MDR. Wellicht komen we met meerdere thema-podcasts, zoals AI.’ 

Ervaringen die jullie zijn bijgebleven? 

Leo:
‘We hebben wel meegemaakt dat mensen ontevreden waren. Er was iemand die bij ons te gast was. Die deed later wat kritische uitspraken waarin we ons niet herkenden. In zo’n geval gaan we diplomatiek een gesprek aan. Daarin bleek dat hij zich nooit bij het Zvi-loket had gemeld. Uiteindelijk hebben we hem goed kunnen helpen en was hij achteraf heel blij.’ 

Madelein:
‘Dat geldt in algemene zin ook wel voor mensen die we via het consult hebben geholpen. Dan horen we later dat ze niet altijd een concreet antwoord hebben gekregen, maar ze voelen zich wel verder geholpen. Dan hebben we ze een bevestiging kunnen geven dat ze op de juiste route te zitten, waarmee ze verder aan de slag kunnen. Dat is waardevol in hun route van succesvol innoveren.’ 

Nog iets vergeten? 

Madelein:
‘Ik wil graag benadrukken dat het een groot team is dat vanuit ZonMw aan Zorg voor innoveren werkt. Naast ons dragen ook beoordelaars, ondersteuners en communicatiecollega’s bij. Leo en ik zijn naar buiten toe misschien vaak het gezicht van Zvi, maar we doen het met zijn allen!’